-

Por que eu vejo uma mensagem de erro antes mesmo de digitar as informações de pagamento?

Chris Keller -

São vários os motivos pelos quais você pode se deparar com uma mensagem de erro quando tenta efetuar um pedido. Por favor, assegure-se de que suas informações de pagamento (nome, endereço, país, etc.) foram digitadas exatamente como aparecem no seu cartão e/ou correspondem exatamente às informações de seu cadastro no banco ou na instituição emissora do seu cartão.

Se você acredita que há um problema entre o seu cartão ou conta e o nosso sistema, pedimos, por favor, que você primeiramente entre em contato com o seu banco para ter certeza de que sua conta está devidamente habilitada. Isso nos ajudará a entender se o problema é com o banco em questão ou específico do nosso sistema.

Também, certifique-se que sua conta com o provedor de games ou serviços está regularizada. Se esta é a primeira vez que você tenta efetuar uma compra com este provedor, é possível que sua conta tenha certos limites. Por exemplo, você só poderá comprar um número limitado de pacotes de serviço ou itens de até um determinado valor. Se este é o caso, recomendamos que você entre em contato diretamente com o suporte do provedor do game ou serviço que você está tentando comprar.

Nós também temos medidas para prevenir o uso indevido de informações de pagamento e garantir a segurança e proteção de sua conta. Se você acredita que esta possa ser a razão pela qual você não está conseguindo efetuar sua compra, por favor, entre em contato conosco e nós analisaremos o seu caso o mais rápido possível.

Tem mais dúvidas? Envie uma solicitação

0 Comentários

Por favor, entre para comentar.
Desenvolvido por Zendesk